よくあるご質問

定額洗車チケットについて

1か月単位で利用できる定額洗車のサービスになります。定額洗車チケットを購入すると毎月自動で決済され、1か月間洗車利用が出来ます。
※金額と利用可能なメニューは店舗やコースによって異なります。
※定額チケットのご利用はご購入時に登録いただいた車両に限らせていただきます。

申し訳ございません。製品の性質上、返金しかねます。
解約はいつでも可能です。

以下をご確認ください。

  • 登録した事業者コードの店舗を利用しているか。
  • 定額洗車チケットが有効か。(決済されているか、定額洗車チケットの有効期限切れていないか)

ホーム画面を開き、該当のチケット右上にあるアイコンをタップし、「チケット詳細」を開くことで定額チケットの内容を確認することができます。

支払日から換算して1か月間有効です。現在使っている定額洗車チケットの有効期限と次回支払日は「チケット詳細」から確認ができます。有効期限は「利用期間」を、次回支払日は「次回課金日」をご確認ください。

「チケット詳細」に記載されている店舗が対象です。

お買い求めいただいた定額洗車チケットによって異なります。利用できるコースはチケット詳細から確認してください。

ホーム画面に表示される定額チケットから、または各店舗ページの「洗車する」からご利用いただけます。
※定額チケットのご利用はご購入時に登録いただいた車両に限らせていただきます。

定額洗車チケットごとに設定が異なります。チケット詳細から確認してください。

以下が原因と考えられます。

  • 登録しているクレジットカードが使用できない。
    →有効期限、限度額の確認を行ってください。

現在利用している定額洗車チケットを解約してから新しい定額洗車チケットを購入してください。
※差額の返金は行いません。

不正利用防止のため、変更機能を設けていません。申し訳ございませんが、お車を買い換えるなどでナンバーが変更になった際は、一度定額洗車チケットを解約し、再度お買い求めください。

定額洗車チケットで提供される範囲外のコースやトッピングを利用する際に別料金が発生します。別料金が発生した場合は、登録したクレジットカード、プリペイドカード、および現金での支払いが可能です。
※別途、通信料は発生します。

「チケット詳細」から解約が可能です。解約後、有効期限内は引き続き利用可能です。
※支払日当日は解約できません。毎月、チケット期限日の2日前に、翌月分の料金が課金されます。解約される際はチケット期限日の3日前までに行ってください。

有効期限の期間内は引き続き定額洗車チケットの利用が可能です。申し訳ございませんが、差額返金は行いません。

ユーザーが解約した日の次の日から課金が停止します。当日、またはそれ以前の利用に関しては停止できません。

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