よくあるご質問

プリペイドカードについて

事前にプリペイドカードを購入することで、プリペイドカード専用価格で洗車が出来ます。
※プリペイドカード機能は事業者、店舗によって利用状況が異なります。サービス提供状況に関しては各店舗詳細ページをご確認ください。

以下の手順で、プリペイドカードの購入を行ってください。

  1. 店舗一覧を開き、利用したい店舗のプリペイドカード欄にある「かごマーク」を選ぶ。
  2. チャージ金額を選択し、クレジットカード情報を入力する。
  3. 入力内容を確認後、購入する。

購入後はマイページよりチャージ状況を確認できます。

メニュー内の「お支払い情報」より、「プリペイドカード」を選択、「チャージする」からチャージを行ってください。
プリペイドカードを購入済みのお客様は、ホーム画面下の「チャージ」からもチャージしていただけます。
※お支払方法はクレジットカードのみです。
※最大チャージ金額は2万円となります。
※1日にチャージできる回数は最大10回までです。

洗車受付を行い、支払方法を選択する際、「プリペイドカード」を選択してください。
※支払金額が足りない場合はチャージを行ってください。受付フォームから、または支払方法選択時にチャージが可能です。

以下の手順で変更を行ってください。

  1. メニューを開き、「お支払い情報」を選ぶ。
  2. 「プリペイドカード」を選ぶ。
  3. 「お支払い方法の変更」を選ぶ。
  4. クレジットカードの情報を入力し、登録する。

申し訳ございませんが、プリペイドカードの払い戻しはできません。

購入日から180日間有効です。有効期限が切れた分に関しては利用できなくなりますのでご注意ください。有効期限は、「お支払い情報」の「プリペイドカード」を開き、チャージ履歴からご確認ください。

利用状況が事業者と店舗ごとに異なります。利用の可否は店舗詳細ページをご確認ください。購入したプリペイドカードは購入した事業者の店舗でのみご利用いただけます。

チャージした残高はその事業者の店舗でのみご利用いただけます。事業者を変更される場合には残高を引き継げませんので、ご注意ください。

定額洗車チケット、都度払い用に登録いただいているクレジットカードとは別にクレジットカード登録が必要です。メニュー欄の「お支払い情報」より、「プリペイドカード」を選択、「お支払い方法の変更」から、登録を行ってください。クレジッドカードは定額洗車チケット、都度払い用に登録したものと同一のものもご利用いただけます。

通信環境の良いところで再度アプリを立ち上げてください。
※プリペイドカードの購入を行う際はトラブルを避けるため通信環境の良い場所で行ってください。購入完了のメールが届いても、プリペイドカードのチャージが反映されない場合、プリペイドカードのチャージ履歴の確認、クレジットカードの決済履歴を確認の上、お問い合わせフォーム、またはお買い上げいただいた事業者までお問い合わせください。

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