よくあるご質問

機種変更について

  1. メニュー欄「機種・端末変更のお手続き」を選択。
  2. 「引き継ぎコードを発行」を選択。引き継ぎコードが記載されたメールが届く。
  3. 新しい端末にwash WALLETをダウンロードする。
  4. 新しい端末でアプリを起動し、「ログイン」を選択する。
  5. メールアドレス、パスワードを入力する。
  6. 引き継ぎコードを入力する。引き継ぎが完了する。

※引き継ぎコードの有効期限は2日間です。機種変更の手続きをしてから5日間は新しい端末への変更が出来ません。引き継ぎを行ったあと、旧端末での利用が出来なくなります。機種変更前にアカウント設定を確認し、新しい端末でも受信できるメールアドレスに変更してください。

メールが受信できなかった場合、よくある質問の「メールが届きません」を確認してください。
受信できる状態になりましたら、再度引き継ぎコードを発行してください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。
連絡の際は「Eメール」欄にご利用いただいているアドレスを入力してください。
※登録したメールアドレス以外からの引き継ぎは受け付けませんのでご注意ください。

機種変更の際に、引き継ぎ手続きが必要です。
利用中の端末で引き継ぎ手続きを行ってください。端末の故障等で引き継ぎが行えない場合はよくある質問の「引き継ぎコードの取得が出来ていない状態で機種変更をしたい」をご確認ください。
※使用している端末を初期化した場合、端末情報が変更され、ログインが出来なくなります。端末の初期化を行う前に引き継ぎのお手続きをお願いいたします。

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