よくあるご質問

機種変更について

  1. メニュー欄「機種・端末変更のお手続き」を選択。
  2. 「引き継ぎコードを発行」を選択。引き継ぎコードが記載されたメールが届く。
  3. 新しい端末にwash WALLETをダウンロードする。
  4. 新しい端末でアプリを起動し、「ログイン」を選択する。
  5. メールアドレス、パスワードを入力する。
  6. 引き継ぎコードを入力する。引き継ぎが完了する。

※引き継ぎコードの有効期限は2日間です。機種変更の手続きをしてから5日間は新しい端末への変更が出来ません。引き継ぎを行ったあと、旧端末での利用が出来なくなります。機種変更前にアカウント設定を確認し、新しい端末でも受信できるメールアドレスに変更してください。

メールが受信できなかった場合、よくある質問の「メールが届かない」を確認してください。
受信できる状態になりましたら、再度引き継ぎコードを発行してください。

新しい端末でログインする際に引き継ぎコードの発行が可能です。
引き継ぎコード入力画面下部にある、「引き継ぎコードを発行」をタップしてください。
登録されているメールアドレス宛に、引き継ぎコードが送付されます。
  

機種変更の際に、引き継ぎ手続きが必要です。
利用中の端末で引き継ぎ手続きを行ってください。端末の故障等で引き継ぎが行えない場合はよくある質問の「引き継ぎコードの取得が出来ていない状態で機種変更をしたい」をご確認ください。
※使用している端末を初期化した場合、端末情報が変更され、ログインが出来なくなります。端末の初期化を行う前に引き継ぎのお手続きをお願いいたします。

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